Cuando el cliente no sabe cómo se llama lo que busca
Interpretamos la descripción y guiamos con 1 pregunta para llegar al producto correcto.
El problema
Muchas búsquedas fallan por vocabulario. El cliente escribe lo que recuerda o una descripción visual.
Cuando el buscador solo une keywords:
- Devuelve resultados equivocados.
- El usuario piensa que no tienes ese producto y abandona.
- Compra mal y devuelve.
¿Qué hace Kimera?
Detecta “no sé el nombre”
Identifica que es una búsqueda por descripción
Pregunta lo necesario
¿Lo quieres con perforación? ¿Es para la parte alta o baja?
Traduce a tipologías
Entiende que lo que busca es: Ear cuff - Huggies - Climbers
Resultados acertados
Muestra el producto correcto (ear cuff) y alguna alternativa por si acaso
Kimera en acción
Búsqueda
Pregunta
Resultados
Una chica ha visto en TikTok a una influencer con unos ear cuffs y quiere comprar unos en tu tienda, pero no sabe cómo se llaman, así que busca con una descripción visual del producto.
Kimera hace las preguntas clave para entender a qué tipo de producto se refiere y encontrarlo en el catálogo.
Guía al cliente hasta el producto ideal con una conversación en tiempo real que actualiza los productos con cada respuesta.
Otros casos de uso
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Encuentra el producto perfecto a través de recomendaciones personales.
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