Explorando la evolución de los sistemas de pago contactless
En los últimos meses, el sector del comercio minorista ha sido testigo de un aumento de la adopción de sistemas de pago contactless, impulsados por la integración de tecnologías de vanguardia como la Computer Vision y la Inteligencia Artificial (IA). Estas innovaciones permiten vislumbrar el futuro de las transacciones comerciales y prometen una mayor comodidad, eficiencia y seguridad tanto para los clientes como para los comercios.
Computer Vision e IA: una revolución en las compras en comercios
En el centro de esta transformación se encuentra Computer Vision, un subconjunto de la IA que permite a las máquinas identificar y comprender objetos basándose en datos visuales. Esta tecnología está redefiniendo la forma en que interactuamos con los espacios comerciales, especialmente en el ámbito de los procesos de pago. La capacidad de Computer Vision para reconocer artículos sin depender de los códigos de barras tradicionales ha abierto la puerta a las transacciones sin contacto, agilizando la experiencia de compra y reduciendo la necesidad del escaneado manual.
Un entorno cambiante: del efectivo al contactless
Una encuesta de Gallup realizada en agosto de 2022 puso de manifiesto un cambio significativo en las preferencias de pago de los consumidores. Con solo el 13 % de los compradores utilizando predominantemente dinero en efectivo para las compras, es evidente que los pagos digitales están ganando terreno rápidamente. Esta transición se ve reforzada por la creencia de más del 60 % de los compradores de que Estados Unidos va camino de convertirse en una sociedad sin dinero en efectivo en el transcurso de su vida.
Tecnologías biométricas de pago: un puente entre comodidad y privacidad
Junto con la visión por ordenador y la inteligencia artificial, las tecnologías de pago biométricas también están haciendo furor en el ámbito de las cajas sin contacto. Estos métodos implican el uso de marcadores biológicos únicos, como el escáner de la palma de la mano o del ojo, para autenticar a las personas y vincularlas a sus cuentas de pago. Aunque estas tecnologías ofrecen una comodidad inigualable, han surgido preocupaciones en torno a la seguridad y la privacidad de los datos.
En respuesta a estas preocupaciones, líderes del sector como MasterCard han puesto en marcha medidas para salvaguardar la información de los usuarios. Al eliminar inmediatamente los escaneos biométricos después de su uso, garantizan que los datos de pago confidenciales permanezcan desconectados de la identificación personal, mitigando los riesgos potenciales asociados a las filtraciones de datos.
Integración pionera: los grandes protagonistas marcan el camino
En la búsqueda de experiencias de pago seguras y sin fisuras, los principales actores de los sectores minorista y financiero están intensificando su juego. El programa piloto de Mastercard en supermercados brasileños ejemplifica la unión de la IA y la tecnología de pago biométrico. Los clientes ya pueden realizar transacciones utilizando su sonrisa, la palma de la mano o el ojo, estableciendo un nuevo estándar para los pagos seguros y sin fricciones.
Los comerciantes como innovadores: revolucionar la experiencia de pago
Los propios comerciantes están adoptando estos avances para ofrecer una experiencia de compra integrada y atractiva. Sistemas como el de pago inteligente de Veeve y la plataforma de tiendas conectadas de Instacart ilustran cómo se está aprovechando la IA para mejorar la experiencia en la tienda. El primero emplea cámaras con IA para escanear y rastrear automáticamente los productos, lo que aumenta el gasto de los clientes. La segunda da un toque personalizado a los compradores en la tienda, creando una mezcla armoniosa de tecnología y comercio tradicional.
El futuro soñado: allanando el camino a la compra omnicanal
A medida que los sistemas de pago sin contacto siguen floreciendo, están preparados para ofrecer algo más que comodidad en el punto de venta. Al captar los datos y preferencias de los clientes, estos sistemas permiten a los comercios ofrecer experiencias personalizadas mejoradas y fomentar relaciones duraderas con los clientes. La perfecta integración de la tecnología allana el camino hacia un futuro en el que las compras trasciendan las fronteras físicas y transiten sin problemas entre los canales online y offline.
Avances y tendencias notables
- El sector del retail está experimentando un aumento en la adopción de sistemas de pago contactless.
- Computer Vision y la IA están impulsando la transformación de las experiencias en las compras en tiendas.
- Las tecnologías biométricas de pago están ganando terreno, lo que plantea problemas de privacidad y seguridad.
- Grandes empresas como Mastercard son pioneras en sistemas de pago biométricos basados en IA.
- Los comercios están innovando con el pago inteligente y las experiencias personalizadas en tienda.
Una pregunta para reflexionar
A medida que los sistemas de pago contactless remodelan el panorama del comercio, ¿cómo crees que estas tecnologías influirán en el futuro del compromiso y la fidelización de los clientes en el sector del comercio? Únete a la conversación y comparte tus ideas.
En una era marcada por la innovación tecnológica, la convergencia de computer vision, la inteligencia artificial y la biometría está liderando la transformación de la experiencia de pago en los comercios. A medida que los comercios y los consumidores adoptan estos avances, el futuro de las transacciones comerciales es, sin duda, accesible, fluido y extraordinariamente dinámico.
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