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FAQs
¿Qué es exactamente una búsqueda conversacional?
En una búsqueda tradicional el usuario escribe palabras clave (ej: “vestido comunión”) y el sistema solo muestra los productos que coinciden con esas palabras.
En una búsqueda conversacional, el usuario habla en lenguaje natural (ej: “Busco un vestido para una comunión, ¿qué me recomiendas?”) y el buscador responde como un dependiente: pregunta, muestra productos, vuelve a preguntar y vuelve a mostrar productos, manteniendo una conversación que va guiando al usuario hasta el producto más adecuado.
¿Qué ve el cliente en mi web? ¿Un pop-up?
No, el buscador aparece al hacer clic en tu barra de búsqueda. El usuario puede conversar o seguir con la búsqueda tradicional cuando quiera.
¿Cómo mejora esto la conversión?
Reduce la indecisión con respuestas claras y recomendaciones razonadas.
El usuario llega siempre al producto que mejor encaja con sus necesidades, lo que aumenta mucho la probabilidad de compra
¿De dónde saca la información?
La información sobre los productos la extraemos de tu feed de productos y descripciones.
¿Cómo se integra en mi tienda?
Se integra copiando una línea de código en el head de la plataforma de eCommerce que utilices.
Podrás configurar y modificar la herramienta desde nuestro backoffice.
¿Qué pasa si el cliente no quiere conversar?
El buscador conversacional no sustituye al tradicional, lo acompaña. Si el cliente tiene claro lo que quiere, puede cerrarlo y usar el buscador textual.