La historia de GreenIce

GreenIce vende iluminación online con un catálogo amplio y técnico: bombillas, luminarias, downlights y tiras LED. Encontrar el producto adecuado exige entender especificaciones que los compradores no siempre nombran con precisión.

El equipo quería comprobar si una búsqueda capaz de interpretar la intención del cliente podía mejorar las ventas frente a la búsqueda por palabras clave de Shopify.

La decisión no era solo tecnológica. Al equipo le gustaba la propuesta de Kimera, pero necesitaba demostrar que sustituir el buscador justificaba la inversión. Por eso optó por una prueba controlada antes de implantar el cambio.

Un test A/B con las mismas condiciones

Durante 30 días, la agencia viva! dividió el tráfico al 50 % entre el buscador nativo de Shopify y Kimera. Se mantuvieron el mismo catálogo y las mismas campañas para comparar ambos sistemas.

La prueba midió compras completadas y tasa de conversión, tanto en escritorio como en móvil.

Qué cambió en la experiencia de búsqueda

Kimera interpreta consultas naturales como «foco regulable para salón» y ayuda a comparar potencia, temperatura de color, casquillo o estilo. Su integración con Shopify mantiene sincronizados catálogo, precios y stock.

Kimera combina los textos de las fichas con las imágenes del catálogo para reconocer atributos como forma, color o estilo. Así puede responder a búsquedas que no repiten literalmente el nombre del producto y reducir el trabajo manual de configurar sinónimos y reglas.

El buscador se complementa con un asistente de compra opcional. El cliente puede precisar la estancia, el ambiente o las características técnicas que necesita; la conversación ayuda a acotar productos y a explicar sus diferencias. Quien ya sabe qué busca puede seguir usando la búsqueda convencional.

Resultados medidos durante 30 días

Con Kimera se completaron 198 compras frente a 150 con el buscador nativo: un 32 % más. La tasa total de conversión pasó del 1,43 % al 1,85 %, una mejora del 29 %.

La diferencia supuso 44.000 € más de facturación durante los 30 días del experimento.

El desglose también mostró mejoras en ambos dispositivos. En escritorio se registraron 154 compras frente a 114 y la conversión pasó del 2,10 % al 2,80 %. En móvil fueron 44 compras frente a 36 y la conversión pasó del 0,71 % al 0,85 %.

Las cifras describen este test de GreenIce durante 30 días. El resultado de otra tienda dependerá de su catálogo, del buscador anterior y del comportamiento de sus clientes; la conclusión práctica es medir el cambio con condiciones comparables.